Términos generales

Para contratar servicios con PipeExpert debe ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Las empresas y representantes legales también deben suministrar información veraz y completa para la correcta prestación del servicio.

No se prestarán servicios contractuales a personas menores de 18 años sin autorización y representación de su tutor legal.

Los servicios deben solicitarse para usos lícitos relacionados con mantenimiento, reparación o instalación de sistemas de plomería. PipeExpert se reserva el derecho de rechazar solicitudes que impliquen actividades ilegales o riesgos no razonables.

Los servicios descritos en este sitio están dirigidos a clientes ubicados en México. Para servicios fuera del área de proteccion se evaluará la posibilidad y costos adicionales, y se informará al cliente previamente.

Al crear una cuenta, usted acepta proporcionar información veraz y mantenerse responsable de la seguridad de sus credenciales. La cuenta le permite gestionar citas, ver historial de trabajos y recibir comunicaciones relevantes.

Es responsabilidad del usuario mantener actualizada la información de contacto y domicilio para asegurar una correcta prestación del servicio.

Debe proteger su contraseña y notificar de inmediato a PipeExpert si sospecha de acceso no autorizado. No comparta credenciales con terceros.

Las cuentas son intransferibles. PipeExpert puede cancelar o suspender cuentas en caso de incumplimiento de estos términos.

Si considera que su cuenta ha sido comprometida, contacte inmediatamente a [email protected] con detalles para que podamos tomar medidas de seguridad.

PipeExpert puede suspender cuentas por conducta indebida, uso fraudulento o riesgo operativo, con notificación al titular cuando sea posible.

PipeExpert presta servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento e instalación de sistemas de plomería residencial y comercial. Cada servicio incluye una descripción del alcance, materiales estimados y costos aplicables. El detalle final se confirmará en la orden de servicio.

Las condiciones de un servicio pueden ajustarse por condiciones técnicas encontradas en sitio o solicitud adicional del cliente; cualquier cambio será registrado y autorizado antes de continuar con trabajos adicionales.

La disponibilidad de técnicos y repuestos puede variar; PipeExpert coordinará fechas y plazos con base en la programación y la logística local.

Al usar nuestros servicios y el sitio web, usted acepta seguir las siguientes reglas para garantizar una relación transparente y segura:

• Proveer información veraz y completa en formularios y solicitudes de servicio.
• Permitir el acceso seguro a instalaciones para la evaluación y ejecución de trabajos.
• No interferir con los equipos o herramientas de trabajo de los técnicos mientras realizan las labores.
• Pagar los servicios conforme a los términos acordados en la orden o factura.
• Reportar cualquier incidencia o reclamo de forma oportuna al servicio de atención.
• Respetar las normas de seguridad e higiene básicas durante la prestación del servicio.
• Evitar solicitar trabajos para fines ilegales o que impliquen riesgos extremos sin la evaluación previa y la aceptación de condiciones especiales.

Cualquier información, imágenes o materiales que el usuario comparta con PipeExpert al solicitar un servicio se considerarán contenidos del usuario.

Usted conserva la titularidad de su contenido. Al compartirlo con PipeExpert concede una licencia limitada para usarlo con el fin de prestar y mejorar los servicios solicitados.

La licencia otorgada permite a PipeExpert procesar, almacenar y utilizar el contenido para la ejecución del servicio, análisis internos y mejoras técnicas. No se utilizará para fines comerciales externos sin consentimiento adicional.

El usuario es responsable de no compartir contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal o contenga información sensible de terceros sin su consentimiento.

Si solicita la eliminación de contenido compartido, PipeExpert evaluará la petición y procederá conforme a la normativa aplicable y a las necesidades operativas para completar servicios en curso.

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido y diseño del sitio web, así como materiales técnicos y guías proporcionadas por PipeExpert, pertenecen a PipeExpert o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización expresa.
• No modificar o crear trabajos derivados de materiales protegidos por derechos de autor de PipeExpert.
• No utilizar marcas, logotipos o identificadores de PipeExpert en materiales promocionales sin permiso escrito.

Al solicitar trabajos con costo, el cliente acepta las tarifas y métodos de pago ofrecidos en la cotización o presupuesto, así como las condiciones específicas del servicio contratado.

Los precios se basan en los materiales, mano de obra y complejidad del trabajo. Las cotizaciones son estimadas y pueden ajustarse por condiciones encontradas en sitio, previa notificación al cliente.

PipeExpert acepta los métodos de pago indicados en la cotización. Los pagos deben realizarse conforme a los plazos acordados; el servicio puede condicionarse a pagos parciales o totales según se indique.

Si existieran servicios periódicos con pago recurrente, el cliente será informado de la periodicidad, montos y condiciones de cancelación con antelación.

Las políticas de reembolso dependen del tipo de servicio y circunstancias específicas; las solicitudes se evaluarán caso por caso y se comunicará la resolución al cliente.

Las cancelaciones de trabajos programados deben comunicarse con la antelación indicada en la cotización. Las cancelaciones de última hora podrían generar cargos por desplazamiento o tiempo reservado.

Los precios indicados pueden incluir o no impuestos aplicables; la factura final detallará impuestos y retenciones según la normativa vigente en México.

PipeExpert podrá ajustar precios por variaciones en costos de materiales o condiciones del mercado; cualquier cambio será comunicado antes de la aceptación definitiva del servicio.

En caso de impago, PipeExpert podrá suspender trabajos en curso hasta normalizar la situación y podrá aplicar cargos por mora según lo previsto en la cotización.

PipeExpert realiza trabajos con estándares técnicos profesionales, sin embargo, las condiciones existentes en instalaciones pueden influir en el resultado. No se realizan afirmaciones de resultados extraordinarios; se actúa con diligencia técnica para resolver la falla identificada y minimizar riesgos adicionales.

La responsabilidad total de PipeExpert por daños directos derivados de la prestación de servicios no excederá el importe total pagado por el servicio afectado. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante derivados de condiciones preexistentes que no fueron detectadas o informadas por el cliente.

Algunos trabajos pueden requerir materiales o servicios de terceros (repuestos, sistemas electrónicos, etc.). PipeExpert coordina la adquisición y garantiza la compatibilidad técnica; sin embargo, la responsabilidad sobre garantías comerciales de terceros será la que ofrezca el fabricante o proveedor.

PipeExpert puede dar por terminada la relación de servicio si el cliente incumple sus obligaciones contractuales, no facilita el acceso necesario o realiza pagos incumplidos. El cliente puede cancelar servicios de acuerdo con las políticas de cancelación aplicables.

La terminación puede implicar cargos por trabajos realizados, materiales adquiridos y tiempo reservado. Se entregará al cliente un detalle de los costos incurridos hasta la fecha de terminación.

La recolección y uso de datos personales se regula conforme a nuestra Política de Privacidad publicada en expertpipe.biz. El tratamiento de datos se realiza para prestar y mejorar los servicios contratados, facturación y comunicación con clientes, respetando los derechos aplicables.

Las notificaciones relacionadas con órdenes y cambios contractuales se enviarán a la dirección de correo electrónico o número de teléfono que el cliente haya proporcionado. Es responsabilidad del cliente mantener dichos datos actualizados.

PipeExpert podrá actualizar estos términos y condiciones; las modificaciones relevantes se publicarán en el sitio con la nueva fecha de vigencia. Para cambios sustanciales se notificará a clientes con servicios activos con antelación suficiente.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en las autoridades competentes del estado de Nuevo León, salvo que las partes acuerden un método alternativo de resolución.

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa mediante comunicación directa. Si no se alcanza acuerdo, las partes podrán someter la disputa a mediación o a las instancias judiciales competentes.